流程建設應以問題防范為切入點，以打造高績效為根本目標，建設精細化的班組工作與管理流程。

企業管理咨詢公司的精細化管理，即全員參與、全方位管理、全過程管理的“三全”管理模式，旨在確保管理無漏洞、無死角，促進人人都管事、事事有人管。

一、精細化流程建設的原則和方法

1.班組精細化流程建設的原則

第一，全員參與、群策群力，在參與流程制定的過程中強化認知、達成共識；

第二，流程設計以能夠實現班組高績效為目標，而非強調班組工作的過程；

第三，流程的設計要能夠體現對全過程、全方位的管理；

第四，一項流程在設計時，要盡量減少交接和銜接的結點，盡可能使同一個人完成一項完整的工作；

第五，流程建設是一個閉環上升、持續優化的過程，不要試圖一步到位、一勞永逸。

2.班組精細化流程建設的方法

一般采用四大步驟循環進行：

（1）對班組現有流程進行梳理和診斷；

（2）查漏補缺，基于問題進行優化和改進；

（3）班組流程的規范化、標準化；

（4）對班組流程的持續評估。

二、精細化流程建設的工具

1.流程選擇工具——80/20法則

流程選擇就是確定流程梳理、優化的目標。流程選擇可遵循80/20原則，即20%的流程屬于和班組目標息息相關的關鍵流程，80%的流程屬于圍繞關鍵流程的次要活動。

2.流程問題分析工具——魚骨圖

魚骨圖，分別從管理、人員、方法、設備、環境、原材料等6個方面進行分析，經過層層歸因，最終找出瓶頸問題。